Tv rt ru помощь и обслуживание ростелеком – Помощь | Ростелеком — ПКРЕГИОН компьютерный магазин в Екатеринбурге недорогой техники каталог и цены с доставкой

Содержание

Техподдержка Ростелеком — как дозвониться?

Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные.

При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком.

Номера телефонов службы поддержки Ростелеком

Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.

У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:

8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге
8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании

Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.

Чтобы узнать информацию о балансе на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88.

Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125.

Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71.

Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09.

Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99.

Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126.

Мы перечислили лишь основные номера телефонов техподдержки, но в вашем регионе они могут отличаться, поэтому уточняйте информацию на

официальном сайте компании. Если ваш регион не выбрался автоматически или определился с ошибкой, то проверьте его самостоятельно в левом верхнем углу сайта.

Другие способы связи со службой техподдержки

Дозвониться в службу технической поддержки клиентов Ростелеком бывает достаточно сложно. Если вы не хотите ждать, то можете просто оставить заявку в личном кабинете. Для этого, перейдите по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack и заполните все необходимые поля. В течении часа вам перезвонит специалист и постарается помочь вам с решением вашей проблемы.

Еще записи по теме

rostelekom.info

Техподдержка Ростелеком: телефон круглосуточной службы поддержки

Для Ростелеком техподдержка – это не просто отделение внутри компании, а хорошо организованная система информационных и технических служб. В техподдержке можно задать вопрос по работе компании или отдельных сервисов, сообщить о неполадках, вызвать специалиста, а также узнать о тарифах, услугах и нововведениях. Сделать это можно посредством личного посещения, так и дистанционно (через rt ru — официальный сайт, по звонку и с помощью письма).

Все способы для связи с техподдержкой, описанные ниже, распространяются на физические лица, о том, какие услуги предлагает Ростелеком для юридических лиц и куда писать и звонить по вопросам технической поддержки бизнеса, мы рассмотрели отдельно.

Номер телефона службы технической поддержки Ростелеком

Единый бесплатный номер телефона техподдержки (технической поддержки) Ростелекома для клиентов —

Пользователи, которые не являются компании, могут в автоматическом режиме получить справочную информацию о тарифах, услугах, оставить заявку на подключение, а также уточнить дату приезда сотрудника компании для подключения.

Отдельного номера службы поддержки Ростелеком для интернета или телевидения не предусмотрено – большинство вопросов решается с помощью единого номера 8 800 1000 800. Хотя есть еще много способов связаться со службой поддержки Ростелеком по поводу интернета. В некоторых регионах доступен отдельный местный номер техподдержки для мобильной связи. Его можно уточнить дополнительно.

Ростелеком техподдержка онлайн-чат
В Едином личном кабинете (ЕЛК) (пришедшем на смену личного кабинета ИСПА), а также в мобильном приложении «Мой Ростелеком» можно открыть онлайн-чат и задать свой вопрос специалисту. Консультанты техподдержки в режиме онлайн могут:
ответить на вопросы;
принять заявку на подключение новых услуг;
помочь разобраться в вопросах оплаты и настройки;
принять заявку о технических проблемах и неисправностях.
Чат работает круглосуточно, но требует подключения к интернету.

Техническая служба Ростелеком — электронная почта
Если пользователю привычней общаться с помощью сервисов электронной почты, тогда имеет смысл воспользоваться формой обратной связи в Едином личном кабинете (на сайте lk.rt.ru или в мобильном приложении). Кстати, использовать можно e-mail абсолютно любой, в том числе и электронную почту Ростелекома для клиентов.
В разделе «Помощь» выбрать пункт «Обратная связь».
Заполнить форму и нажать «Отправить».
Важный момент – если пользователь хочет получить ответ именно по электронной почте, то в профиле ЕЛК должно быть заполнено поле «e-mail».
Форма обратной связи есть и на официальном сайте rt.ru, она уже содержит поля для адреса электронной почты и контактного телефона, однако служба техподдержки сама решит, каким способом ей будет удобнее решить вопрос клиента – с помощью звонка или электронного письма.
Ростелеком служба техподдержки в соцсетях
Компания использует социальные сети в большей степени для информирования:
Площадки twitter.com/Rostelecom_News и facebook.com/Rostelecom.Official используются для публикации новостей, акций и нововведений. Изменения стоимости на старых тарифах также можно узнать, подписавшись на эти паблики.
Группа vk.com/rostelecom публикует не только новости, но также отвечает на вопросы участников. Для связи достаточно оставить комментарий под одним из постов (лучше под закрепленной записью) или воспользоваться кнопкой «Написать сообщение».
Паблик ok.ru/rostelecom.official делится новинками из мира кино, иногда постит записи об акциях. Несмотря на то что комментирование в паблике открыто, полноценную техподдержку в Одноклассниках вряд ли удастся получить.
Канал youtube.com/user/rostelec публикует инструкции и советы по настройке услуг, а также промо-ролики и интервью.
Компания использует социальные сети в большей степени для информирования, это позволяет активным пользователям быть в курсе изменившейся стоимости услуг или настроек, а также первыми узнавать о новых способах сэкономить на услугах Ростелеком.
Центры продаж и обслуживания для техподдержки абонента
Старый добрый способ решить проблему – дойти до ближайшего офиса компании и поговорить с консультантом. Конечно, потребуется время, чтобы добраться до офиса, не стоит забывать о графике работы центров обслуживания, но иногда удобней обратиться именно в офис:
если требуется написать заявление или жалобу;
для покупки оборудования;
если пользователь считает, что его проблему решают недостаточно быстро и/или неправильно.
rostelekomlk.ru
Интерактивное ТВ в Москве, установить и подключить услугу от провайдера Ростелеком
Услуги связи О компании Интерактивное ТВ Программа «БОНУС» Денежные переводы Видеонаблюдение Ещё

Сервисы Спутника

Азбука Интернета

Безопасный интернет

История связи

tv.rt.ru
Горячая линия Ростелеком 📞 телефон 8 800
Существует множество причин, способных заставить абонентов связаться со специалистами Ростелеком по горячей линии. Телефон 8800 полностью бесплатен, поэтому клиенты компании имеют прекрасную возможность получить детальную информацию по заинтересовавшей их теме и выяснить, как подключить связь, на какие расценки и предложения ориентироваться, как решать возникающие проблемы и почему внезапно пропало соединение с интернетом.
📞 8 (800) 10-00-800 – горячая линия для телевидения и интернета
📞 8 (800) 18-11-888 – горячая линия для мобильной связи
Перечень вопросов может быть крайне обширным, поэтому первостепенное значение имеет то, как подготовиться позвонивший. Зачастую для получения нужных сведений требуется заранее приготовить личные паспортные данный и номер заключённого ранее договора. Эта информация необходима для идентификации звонящего.

Актуальные контакты Ростелеком
Обратная связь с абонентами – важнейшая часть оказания качественных, соответствующих современным требования услуг. Именно поэтому провайдер предусмотрел сразу несколько способов предоставления информации:
звонок по специальному выделенному телефону;
онлайн чат в личном кабинете и мобильном приложении;
общение с консультантами в официальных социальных сетях;
отправка вопроса по электронной почте или заполнение специальной формы на сайте;
использование мессенджеров.
Дополнительно каждый желающий способен посетить офис и поговорить с сотрудниками компании там.
Телефоны горячей линии Ростелеком для физических лиц
Зачастую наиболее удобный способ связаться со специалистами Ростелеком – горячая линия техподдержки. Компания предусмотрела сразу 2 бесплатных телефона, которые различаются сферой оказания помощи.

Нуждающиеся в подсказках клиенты способны набрать:

88001000800 для информирования в технических вопросах и получения сведений о тарифах, телевидении и интернете;
88001811888 при возникновении сложностей с мобильной связью Ростелеком.
Но, независимо от выбранного способа, пользователь получит полноценную поддержку, которая позволит ему надолго забыть о трудностях. Главное, как уже говорилось выше, своевременно подготовить договор и паспорт (относится только к тем, кто уже пользуется услугами провайдера).
Для юридических лиц
Отдельные контакты оператор предусмотрел для различных организаций и малого бизнеса. Помимо тех, которые невозможно выделить в отдельную линию связи (социальные сети и мессенджеры), существует 2 способа получения персонализированной помощи:
личное посещение офиса и обслуживание персональным менеджером;
специальная телефонная линия.
Наиболее удобно и просто в 2019 году воспользоваться последним подходом. Он обеспечивает скорость и доступность получения поддержки.
Чтобы связаться со специалистами, необходимо набрать 88002003000. Тема обращения при этом значения не имеет.
При каких проблемах необходимо звонить на горячую линию
Учитывая, что горячая линия Ростелекома бесплатна, вопрос о том, какие проблемы достойны обсуждения с консультантом приобретает особую актуальность.
Но жёстких требований к перечню тем и причин обращений не существует. Операторы помогут решить любые трудности, связанные с предоставлением связи и услугами провайдера. Главное, использовать правильный телефон и уметь спокойно, понятно объяснять специалистам, какая поддержка необходима и что произошло.

rostelecomka.ru
подключить ТВ через tv rt ru и не только
Технические службы, офисы и служба поддержки, собственные разработки и оборудование – это всё делает телевидение Ростелеком одним из лидеров рынка. На сегодняшний день специалисты компании используют и комбинируют технологии, чтобы обеспечить уверенный телевизионный сигнал в большинство населенных пунктов страны.
Технологии и виды телевещания
Компания работает по всей стране и сегодня большинство пользователей могут подключить домашнее телевидение от Ростелекома, официальный сайт: tv.rt.ru (вместо tv сайт автоматически вставит название населенного пункта) подскажет доступные к подключению виды ТВ и тарифы на него. В регионах доступны к подключению следующие типы ТВ:
«Аналоговое» телевидение (ТВ) от Ростелекома – антенна. Исчезающий вид услуги, хотя в Москве она все еще доступна. Технология не предполагает высокого качества вещания, зато ценник очень демократичный.
«Кабельное». Эта услуга немного более распространена, чем «Аналоговое ТВ», но тоже постепенно теряет актуальность. В рамках услуги клиент получает доступ к 8-60 (редко к 75) каналам, которые транслируются с помощью отдельного кабеля, сигнал поступает или аналоговый или комбинированный (аналоговый и цифровой) – все зависит от населенного пункта, а иногда и улицы. Продолжает пользоваться спросом из-за неплохого качества вещания и относительно небольшой стоимости.
«Цифровое». Доступно пока только в нескольких регионах (например, в Санкт-Петербурге), в рамках сервиса клиент получает доступ к вещанию высокого качества — цифровому ТВ — с помощью модуля, вставленного в CI-слот телевизора. В Москве эта услуга предлагается под брендом OnLime.
«Интерактивное». Доступно почти во всех регионах, для подключения используется тот же кабель, что и для интернета от компании (интернет подключать необязательно). Отличное качество изображения, большой выбор тарифов, платных и бесплатных опций.
«Интерактивное 2.0». Можно подключить на основе интернет-соединения любого провайдера, также есть возможность подключать приемник (приставку) по новому адресу бесплатно.
Как подключить Ростелеком телевидение (ТВ)?
Оставить заявку на подключение можно:
с помощью звонка в службу поддержки 8 (800) 100-08-00 – оператор задаст вопросы и примет заявку;
в личном кабинете Ростелеком, телевидение при этом надо выбирать из доступных к подключению в населенном пункте;
в офисе продаж – это самый быстрый способ.
В зависимости от условий подключения и действующих акций, настройка оборудования производится бесплатно или за дополнительную плату.
Абонентская плата за телевидение
Сейчас к подключению недоступны пакеты телевидения без абонентской платы, но тарифная сетка регулярно обновляется и все может измениться. На вопрос, сколько стоит телевидение Ростелеком в месяц, ответ может дать только официальный сайт www tv rt ru (Ростелеком), цена телевидения зависит от населенного пункта и ценник может сильно отличаться от региона к региону.
Еще по этой теме советуем Вам прочитать нашу отдельную статью о том, как прочитать всплывающие сообщения Ростелеком на экране телевизор.
Стоит ли подключать?
Тарифы компании сопоставимы с конкурентами, но преимущество провайдера в большом количестве акций, ведь Ростелеком предлагает максимум сервисов и услуг за те же деньги, что и другие провайдеры:
Пакетные подключения – в комплекте с ТВ будет и интернет/домашний телефон/мобильная связь, а абонентская плата будет ниже.
Родительский контроль – пин-код на все значимые операции.
«Мультискрин» — абоненты Интерактивного ТВ могут бесплатно смотреть мобильное беспроводное ТВ Ростелеком на Андроид, iOS и ПК (до 5 устройств).
Управление просмотром.
Бонусная программа в личном кабинете и многое другое.
По акции можно получить оборудование по сниженной цене или подключить услугу с пониженной абонентской платой, подключить дополнительные услуги или получить сервисы в подарок – у компании для каждого клиента найдется интересное предложение.
rostelekomlk.ru
Как позвонить оператору Ростелеком: бесплатные номера телефонов
Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов.
Уделяя особое внимание качеству обслуживания пользователей, провайдер создал единый центр поддержки абонентов, предназначенный для быстрого решении любых возникающих вопросов и для оказания профессиональной консультации по подключению и использованию оборудования. Клиентам Ростелеком предоставлена возможность круглосуточной связи по номеру телефона горячей линии оператора, а также по номерам специальных клиентских отделов.
Как позвонить в Ростелеком: список номеров
В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:
Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.
Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.
Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного
Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи – мобильной или стационарной.
Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов:
150 – горячая линия оператора;
152 – автоинформатор по услугам связи;
118 – единая справка технической поддержки;
159 – обслуживание клиентов CDMA.
Необходимо учитывать, что звонок на бесплатный трехзначный номер Ростелеком возможен исключительно с мобильного телефона.
Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона
Обратиться в службу поддержки компании также возможно с использованием стационарного аппарата по одному из вышеуказанных контактов соответствующих отделов. Для решения вопросов общего характера следует позвонить оператору по единому номеру службы поддержки 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?
Нередко необходимость воспользоваться помощью оператора возникает у абонентов Ростелеком, находящихся за границей. В этом случае необходимо связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки в роуминге по телефону +7-902-188-1810.
Звонки для клиентов компании не тарифицируются, при этом обязательно соблюдение международного формата набора номера.
Дополнительные способы связи
Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.
Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:
Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».
Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.
Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.
Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.
Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.
rostelecomguru.ru
Телевидение Ростелеком
Тем, кто решил подключить интерактивное телевидение от Ростелекома, предоставляется в комплекте с приставкой универсальн …
Такая услуга, как интерактивное телевидение от Ростелекома, предоставляется на протяжении уже нескольких лет. Ее поставщ …
Ни для кого не секрет, что новое оборудование всегда требует идентификации, которая осуществляется на сервере провайдера …
Одной из причин повышенной популярности услуги под названием «Кабельное телевидение» является отсутствие необходимости в …
Пользователи цифрового телевидения привыкли платить за качественный видеоконтент, возможность управления просмотром, а т …
В личный кабинет Ростелекома можно попасть только при наличии логина и пароля, который выдавался на стадии заключения до …
Ответственность за воспитание детей, в первую очередь, зависит от родителей. Именно поэтому стоит ограничивать растущий …
Если вы планируете уехать из города на отдых или по каким-либо другим причинам, то разумно будет временно заблокировать …
Если вы читаете данную статью, значит вы уже стали абонентом телевидения от Ростелеком. Вместе с телевизионной приставко …
Компания Ростелеком предлагает своим абонентам широкий спектр услуг и среди них есть и интерактивное телевидение, которо …
Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заклю …
Большинство пользователей компании Ростелеком подключают себе не только интернет, но и интерактивное телевидение Ростеле …
rostelekom.info