О компании ИТ Системы

На российском рынке группа компаний «ИТ Системы» начала работу с 2006 года.

Численность сотрудников компании насчитывает порядка 100 человек. Компания входит в Российский союз промышленников и предпринимателей.

Группа компаний «ИТ Системы» является надёжным поставщиком печатной техники для государственных учреждений. Мы реализуем поставку оборудования на всей территории России и предлагаем полный цикл продаж техники, включающий в себя доставку, инсталляцию, обучение пользователей и расширенную гарантийную поддержку в течение 3-х лет с выездом на место установки.

Благодаря комплексному подходу к поставке оборудования мы обеспечиваем экономию, снижение стоимости владения инфраструктурой печати и постпродажное сопровождение клиентов.

Для гарантии снижения стоимостью владение инфраструктурой печати проводится расширенный бесплатный аудит парка техники и разработка программы оптимизации стоимости владения.

Результат – гарантированное снижение затрат на печать от 30 до 60%.

Группа компаний ИТ Системы является лидером рынка аутсорсинга печати, для которой создание комплексных решений в области офисной печати, способствующих эффективному управлению бизнесом, является стратегическим направлением.

Наш подход «печать как услуга» комплексно влияет на структуру затрат, обеспечивая снижение стоимости владения инфраструктурой печати.

Одним из перспективных направлений является деятельность в области проектирования и разработки инновационных решений по автоматизации производственной деятельности предприятий.

В 2009 году Группа компаний ИТ системы разработала с нуля и успешно поддерживает программное решение «DVS» для организации доступа читателей к электронным архивам фондов Российской Государственной Библиотеки, клиентами которой уже стали более 400 юридических и 50 тыс. физических лиц, что составляет более 70% пользователей открытых электронных архивов страны.

Читать далее

Каталог ИТ-систем компании / Блог компании М.Видео-Эльдорадо / Хабр

Вы сможете сходу ответить на вопрос, сколько ИТ-систем у вас в компании? До недавнего времени мы тоже не могли. Поэтому сейчас расскажем о нашем подходе к построению единого перечня ИТ-систем компании, который нужен был для решения следующих задач:

1. Единый словарь для всей компании. Точное понимание для бизнеса и для ИТ, какие системы есть в компании.
2. Перечень ответственных. Кроме получения списка ИТ-систем, нужно было понять ответственных за каждую систему, как со стороны ИТ, так и со стороны бизнес-подразделений.
3. Классификация ИТ-систем. Со стороны ИТ-архитектуры нужно было классифицировать существующие ИТ-системы по этапу развития, по используемым технологиям и т.д.
4. Расчёт затрат на ИТ-системы. Для начала надо понять, что такое ИТ-системы, потом придумать алгоритм отнесения затрат. Скажу сразу, многое по этому пункту у нас получилось, но об этом в другой статье.

Сразу ответим на вопрос из заголовка — сколько же ИТ-систем в компании? Мы в течение года пытались составить перечень, и оказалось, что признаваемых (т.е. для которых удалось найти ответственных в ИТ и заказчиков среди бизнеса) 116 ИТ-систем.

Много это или мало, можно будет судить после подробного описания, что же у нас считается ИТ-системой.

Шаг первый

В первую очередь у всех департаментов ИТ-дирекции запросили перечни ИТ-систем, которые они поддерживают. Далее все эти списки мы начали сводить вместе и делать унифицированные названия и кодировки. На первом этапе решили разделить ИТ-системы на три группы:

1. Внешние сервисы.
2. Информационные системы.
3. Инфраструктурные сервисы. Это самая интересная категория. В процессе составления перечня ИТ-систем были найдены программные продукты, которые использует только инфраструктура (например, Active Directory (AD)), а также программные продукты, которые устанавливаются на локальных машинах пользователей. Все эти программы были выделены в инфраструктурные сервисы.

Рассмотрим подробнее каждую группу.

Внешние сервисы

Внешние сервисы — это ИТ-системы, не использующие нашу серверную инфраструктуру. За их работу отвечает сторонняя компания. Это, по большей части, облачные сервисы и внешние API других компаний (например, сервисы оплаты и фискализации чеков). Термин дискуссионный, но лучшего придумать не удалось. Все пограничные случаи мы записывали в «информационные системы».

Информационные системы

Информационные системы — инсталляции программных продуктов, которые использует компания. В данном случае рассматривались только программные комплексы, которые устанавливаются на серверы и обеспечивают взаимодействие многих пользователей. Локальные программы, которые устанавливаются на компьютерах сотрудников, не рассматривались.
Были некоторые тонкие моменты:

1. Для многих задач используется микросервисная архитектура. Микросервисы создаются на общей платформе. Мы долго думали, выделять в отдельные системы каждый сервис или группы сервисов. В итоге выделили за систему приняли всю платформу и назвали её MSP — Mvideo (micro) Service Platform.
2. Многие ИТ-системы используют сложную архитектуру из клиентов, серверной части, баз данных, балансировщиков и т.д. Решили всё это объединять в одну ИТ-систему, не выделяя отдельно такие технические части, как балансировщики, TOMCAT и многое другое.
3. Технические ИТ-системы — такие как AD, системы мониторинга, — были выделены в отдельную группу «инфраструктурные сервисы».

Инфраструктурные сервисы

Сюда вошли системы, которые используются для функционирования ИТ-инфраструктуры. Например:

• Доступ к интернет-ресурсам.
• Сервис архивации данных.
• Сервис резервного копирования.
• Телефония.
• Видеоконференцсвязь.
• Мессенджеры.
• Служба каталога Active Directory.
• Служба электронной почты.
• Антивирус.

Все программы, которые устанавливают на локальных машинах пользователей, мы относим к «Рабочему месту».

По набору сервисов дискуссия пока не закончена.

Результат первого шага

После того, как были сведены все списки, полученные от департаментов, мы получили общий перечень ИТ-систем компании.

Перечень был одноуровневый, т.е. у нас не было подсистем. Такое усложнение списка отложили на будущее. Всего у нас получилось:

• 152 информационные системы и внешних сервиса.
• 25 инфраструктурных сервисов.

Огромным плюсом данного справочника является и то, что кроме перечня ИТ-систем согласовали список ответственных сотрудников за каждую из них.

Шаг второй

У списка был ряд недостатков:

1. Он получился одноуровневым и не полностью сбалансированным. Например, магазинная система был представлена в списке 8 отдельными модулями или системами, а сайт одной системой.
2. Оставался вопрос, получили ли мы полный перечень ИТ-систем?
3. Как поддерживать список в актуальном состоянии?

Переход от одноуровневого списка к двухуровневому

Основное улучшение, которое было сделано на втором этапе, это переход к двухуровневому списку. Было введено два понятия:

• ИТ-система.
• Модуль ИТ-системы.

К первому мы отнесли не только отдельные инсталляции, но логически связанные системы. Например, ранее система веб-отчётности (SAP BO), ETL и хранилища были в списке отдельными ИТ-системам, а теперь мы объединили их в одну систему с 10 модулями.

После подобных преобразований в каталоге осталось 115 ИТ-систем.

Поиск неучтённых ИТ-систем

Проблему поиска неучтённых ИТ-систем мы решаем с помощью отнесения затрат на ИТ-системы. Т.е. в компании была создана система распределения всех платежей департамента на ИТ-системы (об этом подробнее в следующей статье). Теперь мы ежемесячно просматриваем перечень платежей ИТ и относим их на ИТ-системы. В самом начале обнаружилось некоторое количество оплачиваемых систем, которые не фигурировали в реестре.

Дальнейшим шагом видится внедрение единой платформы ИТ-архитектуры (EA Tool) для планирования развития.

Классификация ИТ-систем

Кроме составления перечня ИТ-систем и выявления ответственных сотрудников мы занялись классификацией ИТ-систем.

Первый атрибут классификации, который мы ввели, это стадия жизненного цикла. Так появился единый перечень систем, которые сейчас внедряются и которые запланированы к выводу из эксплуатации.

Кроме того, мы начали отслеживать вендорский жизненный цикл ИТ-систем. Не секрет, что программные продукты имеют разные версии, и поставщики поддерживают только определённые из них. После анализа списка ИТ-систем были выявленные те, чьи версии уже не поддерживаются производителем. Сейчас идёт большая дискуссия, что делать с такими программами.

Использование списка ИТ-систем

Для чего мы используем этот список:

1. В ИТ-архитектуре при рисовании ландшафта решения мы используем единые наименования ИТ-систем.
2. В системе распределения платежей по ИТ-системам. Так мы видим общие затраты на них.
3. Перестраиваем ITSM с целью ведения в каждом инциденте информации о том, в какой ИТ-системе был обнаружен инцидент и в какой он был решён.

Перечень

Так как перечень ИТ систем является конфиденциальной информацией, то привести его здесь в полном объёме невозможно, покажем визуализацию.

На картинке:

• Зелёным обозначены модули ИТ-систем.
• Другими цветами департаменты ДИТ.
• ИТ системы привязаны к менеджерам ответственным за них.

Системы заземления TN-S, TN-C, TNC-S, TT, IT

При проектировании, монтаже и эксплуатации электроустановок, промышленного и бытового электрооборудования, а также электрических сетей освещения, одним из основополагающих факторов обеспечения их функциональности и электробезопасности является точно спроектированное и правильно выполненное заземление. Основные требования к системам заземления содержатся в пункте 1.7 Правил устройства электроустановок (ПУЭ). В зависимости от того, каким образом, и с каким заземляющими конструкциями, устройствами или предметами соединены соответствующие провода, приборы, корпуса устройств, оборудование или определенные точки сети, различают естественное и искусственное заземление.

Естественными заземлителями являются любые металлические предметы, постоянно находящиеся в земле: сваи, трубы, арматура и другие токопроводящие изделия. Однако, ввиду того, что электрическое сопротивление растеканию в земле электротока и электрических зарядов от таких предметов плохо поддается контролю и прогнозированию, использовать естественное заземление при эксплуатации электрооборудования запрещается. В нормативной документации предусмотрено использование только искусственного заземления, при котором все подключения производятся к специально созданным для этого заземляющим устройствам.

Основным нормируемым показателем, характеризующим, насколько качественно выполнено заземление, является его сопротивление. Здесь контролируется противодействие растеканию тока, поступающего в землю через данное устройство — заземлитель. Величина сопротивления заземления зависит от типа и состояния грунта, а также особенностей конструкции и материалов, из которых изготовлено заземляющее устройство. Определяющим фактором, влияющих на величину сопротивления заземлителя, является площадь непосредственного контакта с землей составляющих его пластин, штырей, труб и других электродов.

 

Виды систем искусственного заземления

Основным документом, регламентирующим использование различных систем заземления в России, является ПУЭ (пункт 1.7), разработанный в соответствии с принципами, классификацией и способами устройства заземляющих систем, утвержденных специальным протоколом Международной электротехнической комиссии (МЭК). Сокращенные названия систем заземления принято обозначать сочетанием первых букв французских слов: «Terre» — земля, «Neuter» — нейтраль, «Isole» — изолировать, а также английских: «combined» и «separated» — комбинированный и раздельный.

• T — заземление.
• N — подключение к нейтрали.
• I — изолирование.
• C — объединение функций, соединение функционального и защитного нулевых проводов.
• S — раздельное использование во всей сети функционального и защитного нулевых проводов.

В приведенных ниже названиях систем искусственного заземления по первой букве можно судить о способе заземления источника электрической энергии (генератора или трансформатора), по второй – потребителя. Принято различать TN, TT и IT системы заземления. Первая из которых, в свою очередь, используется в трех различных вариантах: TN-C, TN-S, TN-C-S. Для понимания различий и способов устройства перечисленных систем заземления следует рассмотреть каждую из них более детально.

 

1. Системы с глухозаземлённой нейтралью (системы заземления TN)

Это обозначение систем, в которых для подключения нулевых функциональных и защитных проводников используется общая глухозаземленная нейтраль генератора или понижающего трансформатора. При этом все корпусные электропроводящие детали и экраны потребителей следует подключить к общему нулевому проводнику, соединенному с данной нейтралью. В соответствии с ГОСТ Р50571.2-94 нулевые проводники различного типа также обозначают латинскими буквами:

• N — функциональный «ноль»;
• PE — защитный «ноль»;
• PEN — совмещение функционального и защитного нулевых проводников.

Построенная с использованием глухозаземленной нейтрали, система заземления TN характеризуется подключением функционального «ноля» — проводника N (нейтрали) к контуру заземления, оборудованному рядом с трансформаторной подстанцией. Очевидно, что в данной системе заземление нейтрали посредством специального компенсаторного устройства — дугогасящего реактора не используется. На практике применяются три подвида системы TN: TN-C, TN-S, TN-C-S, которые отличаются друг от друга различными способами подключения нулевых проводников «N» и «PE».

Система заземления TN-C

Как следует из буквенного обозначения, для системы TN-C характерно объединение функционального и защитного нулевых проводников. Классической TN-C системой является традиционная четырехпроводная схема электроснабжения с тремя фазными и одним нулевым проводом. Основная шина заземления в данном случае – глухозаземленная нейтраль, с которой дополнительными нулевыми проводами необходимо соединить все открытые детали, корпуса и металлические части приборов, способные проводить электрический ток..

Данная система имеет несколько существенных недостатков, главный из которых – утеря защитных функций в случае обрыва или отгорания нулевого провода. При этом на неизолированных поверхностях корпусов приборов и оборудования появится опасное для жизни напряжение. Так как отдельный защитный заземляющий проводник PE в данной системе не используется, все подключенные розетки земли не имеют. Поэтому используемое электрооборудование приходится занулять – соединять корпусные детали с нулевым проводом. .

Если при таком подключении фазный провод коснется корпуса, из-за короткого замыкания сработает автоматический предохранитель, и опасность поражения электрическим током людей или возгорания искрящего оборудования будет устранена быстрым аварийным отключением. Важным ограничением при вынужденном занулении бытовых приборов, о чем следует знать всем проживающим в помещениях, запитанных по системе TN-C, является запрет использования дополнительных контуров уравнивания потенциалов в ванных комнатах.

В настоящее время данная система заземления сохранилась в домах, относящихся к старому жилому фонду, а также применяется в сетях уличного освещения, где степень риска минимальна.

Система TN-S

Более прогрессивная и безопасная по сравнению с TN-C система с разделенными рабочим и защитным нолями TN-S была разработана и внедрена в 30-е годы прошлого века. При высоком уровне электробезопасности людей и оборудования это решение имеет один, но достаточно очень существенный недостаток — высокую стоимость. Так как разделение рабочего (N) и защитного (PE) ноля реализовано сразу на подстанции, подача трехфазного напряжения производится по пяти проводам, однофазного — по трем. Для подключения обоих нулевых проводников на стороне источника используется глухозаземленная нейтраль генератора или трансформатора.

В ГОСТ Р50571 и обновленной редакции ПУЭ содержится предписание об устройстве на всем ответственных объектах, а также строящихся и капитально ремонтируемых зданиях энергоснабжения на основе системы TN-S, обеспечивающей высокий уровень электробезопасности. К сожалению, широкому распространению и внедрению системы TN-S препятствует высокий уровень затрат и ориентированность российской энергетики на четырехпроводные схемы трехфазного электроснабжения.

Система TN-C-S

С целью удешевления оптимальной по безопасности, но финансово емкой системы TN-S с разделенными нулевыми проводниками N и PE, было создано решение, позволяющее использовать ее преимущества с меньшим бюджетом, незначительно превышающим расходы на энергоснабжение по системе TN-C. Суть данного способа подключения состоит в том, что с подстанции осуществляется подача электричества с использованием комбинированного нуля «PEN», подключенного к глухозаземленной нейтрали. Который при входе в здание разветвляется на «PE» — ноль защитный, и еще один проводник, исполняющий на стороне потребителя функцию рабочего ноля «N».

Данная система имеет существенный недостаток — в случае повреждения или отгорания провода PEN на участке подстанция — здание, на проводнике PE, а, следовательно, и всех связанных с ним корпусных деталях электроприборов, появится опасное напряжение. Поэтому при использовании системы TN-C-S, которая достаточно распространена, нормативные документы требуют обеспечения специальных мер защиты проводника PEN от повреждения.

Система заземления TT

При подаче электроэнергии по традиционной для сельской и загородной местности воздушной линии, в случае использования здесь небезопасной системы TN-C-S трудно обеспечить надлежащую защиту проводника комбинированной земли PEN. Здесь все чаще используется система TT, которая предполагает «глухое» заземление нейтрали источника, и передачу трехфазного напряжения по четырем проводам. Четвертый является функциональным нолем «N». На стороне потребителя выполняется местный, как правило, модульно-штыревой заземлитель, к которому подключаются все проводники защитной земли PE, связанные с корпусными деталями.

Совсем недавно разрешенная к использованию на территории РФ, данная система быстро распространилась в российской глубинке для энергоснабжения частных домовладений. В городской местности TT часто используется при электрификации точек временной торговли и оказания услуг. При таком способе устройства заземления обязательным условием является наличие приборов защитного отключения, а также осуществление технических мер грозозащиты.

 

2. Системы с изолированной нейтралью

Во всех описанных выше системах нейтраль связана с землей, что делает их достаточно надежными, но не лишенными ряда существенных недостатков. Намного более совершенными и безопасными являются системы, в которых используется абсолютно не связанная с землей изолированная нейтраль, либо заземленная при помощи специальных приборов и устройств с большим сопротивлением. Например, как в системе IT. Такие способы подключения часто используются в медицинских учреждениях для электропитания оборудования жизнеобеспечения, на предприятиях нефтепереработки и энергетики, научных лабораториях с особо чувствительными приборами, и других ответственных объектах.

Система IT

Классическая система, основным признаком которой является изолированная нейтраль источника – «I», а также наличие на стороне потребителя контура защитного заземления – «Т». Напряжение от источника к потребителю передается по минимально возможному количеству проводов, а все токопроводящие детали корпусов оборудования потребителя должны быть надежно подключены к заземлителю. Нулевой функциональный проводник N на участке источник – потребитель в архитектуре системы IT отсутствует.

 

Надежное заземление — гарантия безопасности

Все существующие системы устройства заземления предназначены для обеспечения надежного и безопасного функционирования электрических приборов и оборудования, подключенных на стороне потребителя, а также исключения случаев поражения электрическим током людей, использующих это оборудование. При проектировании и устройстве систем энергоснабжения, необъемлемыми элементами которых является как функциональное, так и защитное заземление, должна быть уменьшена до минимума возможность появления на токопроводящих корпусах бытовых приборов и промышленного оборудования напряжения, опасного для жизни и здоровья людей.

Система заземления должна либо снять опасный потенциал с поверхности предмета, либо обеспечить срабатывание соответствующих защитных устройств с минимальным запаздыванием. В каждом таком случае ценой технического совершенства, или наоборот, недостаточного совершенства используемой системы заземления, может быть самое ценное — жизнь человека.

 

---

Смотрите также:

Смотрите также:

Информационные системы предприятия : ИТ-Кластер

Информационная система предприятия

Информационная система является неотъемлемой частью инфраструктуры управления предприятием и включает в себя различные инструменты координации бизнес-процессов.

Предназначение и цели подобных продуктов

Специализированные информационные системы призваны синхронизировать работу внутренних структур предприятий любого уровня и масштаба. Среди современных информационных систем наиболее распространены ERP и CRM.

ERP-система

ERP (Enterprise Resource Planning) — сокращение от английского названия Система планирования ресурсов предприятия — это интегрированная система для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (финансовыми, материально-техническими, человеческими). ERP внедряется с целью содействия потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями внутри предприятия и информационной поддержки связей организации с другими предприятиями. Построенная, как правило, на централизованной базе данных, ERP-система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия.

CRM-система 

CRM (Customer Relationship Management) – сокращение от английского названия Система управления взаимодействием с клиентами – прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.

Выгода клиента

Информационные системы предприятия отлично решают задачи, стоящие перед современными предприятиями, которым необходима возможность доступа к большим объемам разноплановых данных, а также возможность их автоматической обработки.
Решения, которые предлагают наши компании, дают возможность заказавшему их предприятию сосредоточиться на глобальных и стратегических задачах, оставив работу по сортировке и синхронизации данных системам автоматизации.

Главная

Партнерами предприятия являются такие крупные организации как:

XEROX – В 2016 году наш сервисный центр стал обладателем статуса Сервисный Партнер Xerox. Инженеры прошли обучение и имеют сертификаты международного образца. Помимо диагностики и разового ремонта, мы предлагаем нашим клиентам договорное обслуживание для обеспечения бесперебойного цикла печати и копирования. Запуск в работу приобретённых аппаратов для дальнейшей постановки на гарантию. Гарантийные и не гарантийные ремонты.

Kraftway (Крафтвэй) является мировым поставщиком ключевых технологий для корпоративных заказчиков и непосредственных пользователей. Компания предоставляет решения в области ИТ-инфраструктуры, персональных вычислительных систем и устройств доступа, услуги по системной интеграции, сервисной поддержке и аутсорсингу, а также устройства печати и средства вывода изображений для крупных предприятий, организаций малого и среднего бизнеса. HP выпускает удачные линейки принтеров, сканеров, калькуляторов, КПК, серверов, рабочих станций, компьютеров для офисного и домашнего использования.

DEPO Computers – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники. Компания начала свою деятельность с дистрибуции компьютерного оборудования в 1995 году. В 2002 году DEPO Computers приступила к массовому производству компьютеров, рабочих станций и серверов под маркой DEPO.

Hewlett-Packard (HP) является мировым поставщиком ключевых технологий для корпоративных заказчиков и непосредственных пользователей. Компания предоставляет решения в области ИТ-инфраструктуры, персональных вычислительных систем и устройств доступа, услуги по системной интеграции, сервисной поддержке и аутсорсингу, а также устройства печати и средства вывода изображений для крупных предприятий, организаций малого и среднего бизнеса. HP выпускает удачные линейки принтеров, сканеров, калькуляторов, КПК, серверов, рабочих станций, компьютеров для офисного и домашнего использования.

APC – Оказываем услуги по сервису и технической поддержке продукции компании Schneider Electric. Сервисный партнер имеет статус “Авторизированного сервисного центра компании Schneider Electric”. Сервисный центр осуществляет следующие виды инженерных работ:

• гарантийный ремонт оборудования компании Schneider Electric;

• не гарантийный ремонт оборудования компании Schneider Electric.

Новым партнерам и заказчикам ООО «ИТ-системы» готово предложить самые благоприятные условия для работы. Для каждого из них компания предусмотрит индивидуальную ценовую программу учитывающую особенности технического состояния эксплуатируемых систем и финансовых возможностей заказчика.

ИТ системы это | HelpIT.me

Системы под ключ

Наша группа компаний уже достаточно давно работает в сфере бизнеса информационных технологий. На сегодняшний день мы сотрудничаем с наиболее известными компаниями, поставляющими компьютерную технику и разрабатывающими специализированное программное обеспечение. Мы выполняем работы, связанные с поставкой и обслуживанием компьютерного оборудования. Также специалисты нашей компании предлагают решение, включающее в себя целый комплекс услуг. Это могут быть поставки офисного, компьютерного, сетевого оборудования, обслуживание, поддержка и настройка телекоммуникаций, оргтехники и программного обеспечения. Кроме того, наши специалисты занимаются разработкой, настройкой и внедрением информационных систем независимо от степени сложности разрабатываемого решения.

Мы разрабатываем эффективные решения в сфере документооборота и создания документации. Наши специалисты создали специальное ПО, позволяющее с максимальной эффективностью управлять ИТ-активами вашей компании. Предлагаем своим клиентам оперативную поддержку, управление складскими запасами, профессиональные консультации, службу доставки оборудования и расходных материалов. Мы сотрудничаем с крупными государственными, а также коммерческими организациями в области ИТ, благодаря чему у клиентов существует возможность заказать практически любой интересующий продукт или сервис.

HelpIT.me предлагает продукты и решения для бизнеса любого размера

HelpIT.me – компания, ИТ системы которой используются государственным сектором, крупным, средним и малым бизнесом. Для каждой организации мы предлагаем интегрированное решение, направленное на разработку, создание и поддержку ИТ системы. Также наши клиенты получают услуги по разработке информационных продуктов, служб поддержки ИТ-инфраструктуры, технологические и отраслевые решения. Также каждый из наших клиентов получает возможность автоматизации и оптимизации процессов для бизнеса любого направления, сферы деятельности и масштаба.

Наша группа компаний – это совершенно новое решение для вашего бизнеса. Каждый из клиентов получает поддержку функциональности ИТ систем, оптимизацию сетей, профессиональные консультации и срочные ремонтные и восстановительные работы.

Несколько самых главных преимуществ ИТ-аутсорсинга

В аутсорсинге присутствует достаточно большое количество преимуществ. И самым главным из них является то, что услуги предоставляются не одноразово, а представляют собой комплексный сервис на договорной основе. Благодаря этому за поставщиком услуг закрепляются определенные обязанности и обеспечивается гарантия качества предоставляемого сервиса.

Также стоит отметить, что пакет предоставляемых услуг обязательно обсуждается перед подписанием договора. Это означает, что сложность ИТ-инфраструктуры будет влиять на количество услуг сервиса. Это может быть создание и настройка сети, обучение сотрудников компании работы с определенными программами, оперативное решение проблем, связанных с поломкой оборудования, разрывали кабеля, настройкой сети. Также для наших клиентов доступна круглосуточная сервисная поддержка – в данном случае вы сможете воспользоваться профессиональными консультациями и рекомендациями специалистов.

Кроме того, наши клиенты могут быть уверенными в том, что получат квалифицированную помощь в любое время суток и в любой день, так как мы работаем без праздников и без выходных, а во-вторых, мы постоянно проводим диагностику ИТ-системы, и вашей компанией занимаются специалисты, которые знают все особенности именно вашей ИТ-инфраструктуры.

Причины и проблемы использования IT

Одной из самых главных причин использования ИТ можно назвать конкуренцию. Многие компании сталкиваются в открытой борьбе за клиентов, за расширение сферы своего влияния и присутствия на рынке. Именно поэтому необходимо подобрать такие инструменты, которые максимально качественно и эффективно помогали в борьбе за «место под солнцем». При этом очень важно, что компании получают возможность сокращения издержек за счет замены ручного труда автоматизированным. Также оптимизации для бизнеса можно добиться при помощи использования различных ИТ-систем, сокращения штата ИТ-отдела и сотрудничество с аутсорсинговой компанией, которая будет предоставлять профессиональные услуги. Все это приведет к тому, что в компании сократятся издержки на оплату труда собственных сотрудников, снизится налоговое давление, а качество обслуживания ИТ-системы будет намного выше.

К проблемам и недостаткам аутсорсинга часто относят высокую стоимость его внедрения для бизнеса. Действительно, на начальном этапе может показаться, что такие услуги стоят довольно дорого – особенно это касается крупных компаний, которые внедряют комплексные решения для ИТ-системы. В то же время необходимо помнить, что затраты на собственных сотрудников и всю ИТ-инфраструктуру существенно сокращаются. Одним из недостатков также можно назвать необходимость перестройки бизнеса под внедряемые системы. В некоторой степени это может снизить конкурентные преимущества компании на рынке, так как в большинстве случаев приходится использовать типичные схемы ИТ-системы. Но в перспективе организация может выйти на еще более высокий уровень. При этом в дальнейшем будет наблюдаться сокращение затрат.

Особенности оценки ИТ-систем

Вместе с активным использованием информационных технологий возникла проблема финансирования данной сферы. Дело в том, что некоторые компании на ИТ-инфраструктуру могут тратить до 50% своего бюджета. В то же время может возникнуть вопрос о том, целесообразно ли использование средств, которые тратят на ИТ-системы, и насколько эффективными будут такие инвестиции. Именно поэтому в деятельности организации часто используют такой фактор, как определение экономической эффективности ИТ.

Для оптимизации затрат и расходов сегодня используют несколько принципов. Это принципы минимума, максимума и оптимума. В первом случае достижение желаемого результата связано с минимальными затратами. Во втором случае пытаются достичь максимальных результатов с четко заданными затратами. Третий вариант – это комбинированный принцип, благодаря которому затраты и расходы являются переменными величинами, то есть, их можно изменять в соответствии со сложившейся ситуацией.

Существуют определенные сложности и особенности оценки ИТ-системы. Это связано с тем, что взаимосвязь между человеком, бизнес-задачами и информационными технологиями достаточно сложная, поэтому приходится действовать в неструктурированной ситуации, когда присутствуют дефекты воздействия и оценки. Также здесь можно отметить дефекты цели и решаемости. Но в любом случае опытные специалисты могут найти решение проблемы для структуризации проблемы и нахождения пути оптимизации ИТ-системы и ее влияния на успех компании.

 

Системы мониторинга ИТ

Для того чтобы удостоверитьсся в эффективности ИТ-системы, а также в правильности ее реализации, необходимо провести ее мониторинг. Комплексные системы мониторинга работоспособности ИТ инфраструктуры представляют собой специальный набор систем, который позволяет наблюдать и контролировать текущие работы в ИТ-инфраструктуре в реальном времени. При этом такие системы можно разделить на два основных типа – это активный мониторинг и проактивный мониторинг. В первом случае происходит наблюдение за сервисами и инфраструктурой в целом в реальном времени, при этом определяются узкие места, а также отдельные параметры компонентов, которые не соответствуют текущим показателям. Во втором случае возможно построение планов и сценариев развития инфраструктуры, также составляются прогнозы и предотвращаются неполадки в будущем.

Что мы предлагаем? Мы предлагаем своим клиентам не просто стандартный набор услуг, связанных с обслуживанием компьютеров и поддержкой работоспособности сети. Все компоненты, которые входят в ИТ-инфраструктуру организации, автоматически становятся полем деятельности для наших специалистов. Мы берем на себя решение самых сложных задач, оптимизируем имеющиеся системы, обеспечиваем максимальное упрощение функционала для ваших сотрудников, решаем задачи, которые позволят сократить бюджетные расходы на поддержку и обслуживание ИТ-инфраструктуры в дальнейшем.

Как мы работаем? Мы работаем в строгом соответствии с поставленными задачами и на основе технического задания, представленного заказчиком. При первом обращении наши специалисты проводят первичный аудит сети, который покажет соответствие ИТ-системы задачам и целям бизнеса. Второй шаг – выполнение небольших изменений и оптимизации в соответствии с техническим заданием. Далее проводится поддержка ИТ-инфраструктуры и развитие вашего бизнеса на основе информационных технологий.

IT-системы закрывают для иностранцев – Газета Коммерсантъ № 23 (6744) от 10.02.2020

Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) предлагает полностью отказаться от иностранных IТ-решений на объектах критической инфраструктуры (КИИ). Эксперты объясняют инициативу борьбой со шпионажем и коррупцией. Но, предупреждают они, такой «технологический расизм» может ухудшить качество поддержки информационных систем госорганов и оборонных предприятий, а также спровоцировать ответную реакцию других стран.

ФСТЭК опубликовала проект поправок в приказ о защите объектов КИИ на regulation.gov.ru 6 февраля. К ним относятся критически важные сети и информационные системы госорганов, банков, предприятий оборонной, топливной и атомной промышленности и энергетики.

Новые требования ФСТЭК запретят организациям, находящимся под контролем иностранных физических и юридических лиц, заниматься поддержкой программно-аппаратных средств в объектах защиты КИИ.

Они подготовлены по поручению президента РФ Владимира Путина «по обеспечению технологической независимости и безопасности КИИ путем использования преимущественно отечественного программного обеспечения», о котором “Ъ” сообщал 3 июля 2019 года.

Поскольку поддержка неотъемлема от продукта, это означает фактический запрет на использование любых иностранных решений и требование проверки гражданства владельцев всех подрядчиков таких сетей, констатировал в своем Telegram-канале эксперт по кибербезопасности Алексей Лукацкий. Действующая версия приказа предполагает обязательность гарантийной или технической поддержки, поэтому новые ограничения приведут к отказу на объектах КИИ от иностранных решений, согласен директор по продажам и развитию бизнеса «КриптоПро» Павел Луцик.

Впрочем, для техподдержки возможен вариант с привлечением отечественных организаций, которые готовы стать посредниками между субъектами КИИ и иностранными производителями, полагает он.

Ужесточение требований ожидаемо, считает руководитель отдела продвижения продуктов компании «Код безопасности» Павел Коростелев. Он связывает новые требования с «необходимостью защиты от атак через цепочку поставок зарубежного оборудования». Для экспертов по вопросам защиты КИИ проект ФСТЭК оказался неожиданным, возражает Павел Луцик. Он видит причину ограничений иностранных подрядчиков в желании властей сократить риски шпионажа со стороны других государств. При этом достойные отечественные аналоги уже успешно используются в средствах антивирусной или криптографической защиты, а иностранные решения задействованы в тех случаях, когда отечественных аналогов нет или они неэффективны, отмечает господин Луцик.

В России есть немало отечественных решений, которые «дешевле, качественнее и надежнее зарубежных, поэтому их закупают и другие страны», говорит замгендиректора завода «Физприбор» Вадим Подольный. Недопуск иностранного оборудования он связывает с борьбой с коррупцией. «Наши чиновники, заказывая оборудование у иностранных поставщиков, позже могут оказаться владельцами активов в Европе»,— не исключает он.

Но ограничение допуска иностранного оборудования — это «технологический расизм», ведь критерием оценки должно быть качество, а не происхождение «железа», настаивает господин Подольный. Запрет на закупку иностранного оборудования может вызвать ответные меры, которые обернутся финансовыми потерями для страны, предупреждает эксперт. «Например, «Росатом» сейчас законтрактован на строительство 36 энергоблоков АЭС за рубежом, средняя стоимость одного блока — $6 млрд. Но их уже начинают заставлять проходить сложнейшие сертификации — это ответная мера»,— уверен он. Специалист по информационной безопасности компании Oberon Георгий Хандога соглашается, что допуск иностранных решений стимулировал здоровую конкуренцию, а их ограничение может вызвать качественный спад.

Юлия Степанова

Что такое управление ИТ-системами?

Управление системами — это администрирование систем информационных технологий в корпоративном центре обработки данных. Эффективный план управления системами облегчает предоставление ИТ как услуги (ITaaS) и позволяет сотрудникам организации гибко реагировать на меняющиеся бизнес-требования. В гибридной ИТ-среде это включает в себя контроль проектирования и повседневной работы центра обработки данных, а также интеграцию сторонних облачных сервисов.

Управление ИТ-системами обычно контролируется главным информационным директором (CIO) или техническим директором (CTO). Отдел, отвечающий за архитектуру систем и управление ими, иногда известен как информационные системы управления (MIS), информационные системы (IS) или ИТ-инфраструктура и операции. В задачи этих команд входит сбор системных требований; приобретение оборудования и программного обеспечения, а также его распространение, настройка и обслуживание с расширениями и обновлениями услуг; настройка процессов решения проблем; снабженческие услуги; и мониторинг производительности ИТ-систем и определение того, достигаются ли цели.Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL) представляет собой руководство по передовым методам управления операциями и системами в центре обработки данных и облаке.

Подсистемы управления ИТ-системами включают:

Управление жизненным циклом приложения: контроль за программным приложением от его первоначального планирования до вывода из эксплуатации. ALM также включает в себя документирование и отслеживание изменений в приложении, а также взаимодействие с пользователем, мониторинг приложений и устранение неполадок.

Управление жизненным циклом активов: планирование, закупка, развертывание, использование, обновление, вывод из эксплуатации, утилизация и восстановление оборудования и программного обеспечения. Управление ИТ-активами включает лицензирование программного обеспечения от гипервизоров до бизнес-приложений.

Управление автоматизацией: использование средств управления для контроля и выполнения повседневных функций управления ИТ.

Управление планированием мощности: оценка площади центра обработки данных, охлаждения, оборудования, программного обеспечения и ресурсов инфраструктуры подключения, а также ресурсов облачных вычислений, которые потребуются в будущем.

Управление изменениями: систематический подход к работе с изменениями с точки зрения как организации, так и отдельного человека.

Управление жизненным циклом облака: осуществление административного контроля над общедоступными, частными и гибридными облаками.

Управление соответствием: Гарантирует, что организации соблюдают как отраслевые правила, так и государственное законодательство, как определено структурой соответствия организации.

Определение управления ИТ-системами

Эксперт по технологиям Стивен Дж.Бигелоу объясняет основы управления ИТ-системами и то, что это может сделать для бизнеса.

Управление конфигурацией: подробная запись и обновление информации, описывающей аппаратное и программное обеспечение предприятия.

Управление затратами: планирование и контроль надвигающихся расходов на ИТ, чтобы снизить вероятность превышения бюджета.

Управление данными: создание и управление систематическим способом создания, извлечения, обновления и хранения данных внутри организации. Это также может включать резервное копирование данных и аварийное восстановление.

Управление инфраструктурой центра обработки данных: объединяет управление системами центра обработки данных с управлением зданием и энергопотреблением.

Управление службой поддержки: создание отчетов и отслеживание проблем, а также решение тех же проблем.

Управление ИТ-услугами: создание и управление стратегическим подходом к проектированию, предоставлению, управлению и совершенствованию внутреннего использования ИТ, чтобы организация могла достичь своих бизнес-целей.

Управление сетью: Управление как проводными, так и беспроводными сетями. Фреймворк FCAPS (отказ, конфигурация, учет, производительность и безопасность) для мониторинга и управления сетью, а также передовые практики ITIL являются популярными инструментами администрирования для этой подсистемы.

Управление эффективностью: контроль за ИТ-инфраструктурой организации для обеспечения соответствия ключевых показателей эффективности (KPI), уровней обслуживания и бюджета целям организации.

Задачи управления современными ИТ-системами

Стивен Дж. Бигелоу, эксперт по технологиям TechTarget, подчеркивает современные возможности инструментов управления ИТ-системами.

Информация о безопасности и управление событиями: целостное представление об ИТ-безопасности организации. SIEM объединяет функции управления информацией о безопасности (SIM) и управления событиями безопасности (SEM) в одну систему управления безопасностью.

Управление серверами: консолидация и управление серверами в однородной или гетерогенной среде.Также включает контроль управления исправлениями, эффективности, энергопотребления и производительности, а также профилактическое обслуживание.

Управление хранилищем: создание и управление процедурами, услугами и стандартами для управления инфраструктурой хранения и сторонними службами облачного хранения.

Управление виртуализацией: предоставление и управление виртуальной инфраструктурой, включая виртуальные машины, контейнеры и инфраструктуру виртуальных рабочих столов (VDI). Также включает в себя мониторинг и исправление проблем с производительностью, которые уникальны для виртуализации.

IT-система

— Глоссарий | CSRC

Любая организованная совокупность ресурсов и процедур, объединенных и регулируемых взаимодействием или взаимозависимостью для выполнения набора определенных функций. Примечание. Системы также включают специализированные системы, такие как системы управления производством и технологическим процессом, системы телефонной коммутации и частных телефонных станций (PBX), а также системы контроля окружающей среды.
Источник (и):
NIST SP 800-12 Ред. 1 в системе NIST SP 800-53

Комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких заявленных целей.
Источник (и):
НИСТ СП 800-161 в системе ISO / IEC 15288
NISTIR 7622 в системе ИСО / МЭК 15288: 2008

— набор компьютерных и / или коммуникационных компонентов и других ресурсов, которые поддерживают одну или несколько функциональных целей организации. Ресурсы ИТ-системы включают в себя любые ИТ-компоненты, а также связанные с ними ручные процедуры и физические средства, которые используются для сбора, хранения, обработки, отображения и / или перемещения данных, а также для управления или контроля рабочих процедур. ИТ-система может состоять из одного или нескольких компьютеров и связанных с ними ресурсов любого размера. Ресурсы, составляющие систему, не обязательно должны быть физически связаны.
Источник (и):
NIST SP 800-16

см. IT System.
Источник (и):
NIST SP 800-16 в системе

См. Информационную систему.
Источник (и):
НИСТ СП 800-128 в системе
НИСТ СП 800-137 в системе
NIST SP 800-18 Ред.1 в системе
NIST SP 800-30 Ред. 1 в системе
NIST SP 800-37 Ред. 1 в системе
НИСТ СП 800-39 в системе
NIST SP 800-53 Ред.4 в системе
NIST SP 800-53A Ред. 4 в системе
NIST SP 800-60 Vol. 1 Ред. 1 в системе
NIST SP 800-60 Vol. 2 Ред. 1 в системе

Дискретный набор ресурсов, которые организованы для сбора, обработки, обслуживания, использования, совместного использования, распространения или распоряжения информацией.
Источник (и):
NIST SP 800-57 Часть 1 Ред. 5 в системе

Комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких заявленных целей.
Источник (и):
НИСТИР 8062 в системе ИСО / МЭК 15288

Определенная ИТ-установка с определенным назначением и операционной средой.
Источник (и):
НИСТИР 5153 в системе ITSEC Ver. 1,2

Дискретный набор информационных ресурсов, организованных для сбора, обработки, обслуживания, использования, совместного использования, распространения или распоряжения информацией.
Источник (и):
НИСТИР 7693 в системе

См. Информационную систему
Источник (и):
NISTIR 8170 в системе

Современное определение ИТ-систем

Недавно у меня была возможность поработать с ИТ-аналитиком Деннисом Дрогсетом (Enterprise Management Associates) над видео и техническим документом о преобразовании ИТ-систем как инструменте цифровой трансформации бизнеса.Это заставило меня задуматься о фундаментальном определении того, что такое система.

В годы учебы в колледже я увлекся изучением мира с точки зрения систем. Настолько много, что я перешел от экономики к социологии и в конечном итоге остановился на естественных системах (то есть биологии). На последнем курсе я увлекся программированием и после окончания учебы перешел в мир информационных технологий — другого типа системы.

Простые списки или связанные группы вещей (природных или созданных руками человека) не составляют систему. Перефразируя одного из первых теоретиков общей теории систем, Людвига фон Берталанфи, системы — это группы взаимосвязанных, взаимозависимых частей, соединенных процессами, которые обеспечивают совместную работу всего (например,ж., отрицательная энтропия, гомеостаз и т. д.).

Системное мышление — это принципиально лучший способ решить многие сложные проблемы. Вспомните, как в начальной школе вы узнали о природных системах, таких как погода (т. Е. Круговорот воды) и пищевых цепях (например, экологический цикл), а позже о социальных, экономических и политических системах.

Давайте рассмотрим «ИТ-системы» — термин, который существует уже давно. ITIL в наиболее широком смысле определяет ее как систему, включающую людей, процессы и технологии.Но то, как мы объединяем ИТ-технологии (например, инфраструктуру центра обработки данных), во многом определяет степень их «системности». И чем выше системность, тем лучше результаты для бизнеса и ИТ-операций.

Традиционно и даже сегодня центры обработки данных в основном представляют собой самостоятельную интеграцию компонентов от различных поставщиков (вычислительные ресурсы, хранилище, сеть и гипервизор). Инфраструктура DIY либо полностью построена на собственном производстве, либо, в лучшем случае, использует эталонную архитектуру, поэтому вам не нужно во всем разбираться самостоятельно.

Но после того, как вы соедините части, вам все равно придется управлять, поддерживать и поддерживать DIY-инфраструктуру как технологические разрозненные хранилища. У этого есть огромные недостатки:

• Вы столкнетесь с проблемами, связанными с обновлениями микропрограмм и их потенциальной несовместимостью с оборудованием разных производителей.
• Для получения поддержки необходимо звонить каждому поставщику компонентов отдельно.
• Даже инструменты мониторинга, которые отображают все компоненты на «одной стеклянной панели», не показывают, как их взаимосвязь влияет на общую систему и состояние рабочей нагрузки.
• Provisioning по-прежнему будет изолированным, поэтому вы прибегаете к прибавляемым инструментам «оркестровки».

Конвергентная инфраструктура меняет это положение. Он состоит из предварительно интегрированных мультивендорных компонентов для вычислений, хранения, сети и виртуализации, которые поступают на вашу погрузочную площадку в виде единого продукта, готового к запуску.

Но это новое определение «системности» распространяется на весь жизненный цикл четырьмя способами.

• Встроенное программное обеспечение для мониторинга и управления с учетом архитектуры.(например, показывает общее состояние системы, включая состояние и взаимосвязь основных компонентов, их подкомпонентов и рабочих нагрузок, которые они поддерживают)
• Встроенная технология «позвонить домой» к единому источнику оперативной поддержки по вызову (например, один телефонный звонок для получения помощи; больше не нужно звонить нескольким производителям оборудования)
• Встроенная информация об уровнях выпуска микропрограмм и гипервизора, в том числе о том, когда они должны быть обновлены, и способ загрузки новых выпусков, предварительно протестированных на совместимость компонентов от разных поставщиков
• Подобно естественным системам, которые являются саморегулируемыми / регулируемыми, системность ИТ-инфраструктуры все больше обогащается программной автоматизацией — для непрерывной обработки, защиты данных и многого другого.

Видео и технический документ, на которые я ранее ссылался, дадут вам представление о реальной конвергентной инфраструктуре с точки зрения современного определения ИТ-систем.

Роль интеграции ИТ-систем в цифровой трансформации

У компании есть множество причин для модернизации своей ИТ-инфраструктуры. Модернизация вашей среды позволяет вам стать более гибкой, гибкой и масштабируемой, а также экономит деньги как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

В конце концов, чтобы предприятие превратилось в цифровой бизнес, оно должно осознавать, что ему необходимо использовать возможности более современных ИТ-систем.Те предприятия, которые продолжают использовать разрозненные, устаревшие и устаревшие системы, могут не осознавать преимуществ, которые обещает модернизация. Один из первых шагов, которые предприятие должно выполнить для модернизации своей инфраструктуры, связан с интеграцией ИТ-систем.

Что такое системная интеграция?

Системная интеграция (SI) — это процесс, который объединяет различные ИТ-системы и приложения на предприятии таким образом, чтобы они работали согласованно и единообразно.

Короче говоря, системная интеграция — это как собрать пазл.

Существуют разрозненные части информационных подсистем организации, которые необходимо объединить в одну хорошо скоординированную, связную архитектуру или интегрированную сеть приложений. Это сложный процесс построения, который объединяет функции организации из различных систем, оптимизируя разрозненные системы, включая существующее оборудование, программное обеспечение (настраиваемое или готовое) и средства связи.

Конечная цель системной интеграции заключается в том, что организация улучшает рабочие отношения с клиентами и партнерами, повышает эффективность рабочего процесса и снижает операционные расходы для бизнеса.Системный интегратор может сделать это с помощью управления бизнес-процессами, компьютерных сетей, интеграции приложений предприятия и / или ручного программирования.

5 Преимущества интеграции ИТ-систем

Как только организация берет на себя обязательство продвигаться вперед с модернизированной интеграцией своей среды, преимущества, которые она получает, очень разнообразны. От предоставления сотрудникам возможности тратить меньше времени на обычный ввод данных до безопасного сна по ночам благодаря более высокому уровню безопасности — модернизированная ИТ-среда может обеспечить бесконечное вознаграждение.Некоторые из преимуществ интеграции ИТ-систем для предприятия:

1. Простота

Благодаря интегрированной инфраструктуре сложность различных бизнес-процессов и приложений исчезает, вместо этого они заменяются простой в использовании унифицированной средой. Интегрированная архитектура интуитивно понятна и позволяет вносить изменения с одного экрана, где бы сотрудник ни находился, а не в нескольких компьютерных системах и бизнес-процессах, работающих одновременно и поверх друг друга.

2. Экономьте деньги

Благодаря решению управлять всеми вашими данными и приложениями с одной платформы, затраты будут значительно сокращены. Типичные затраты, связанные с установкой различных систем и приложений, обслуживанием и управлением штабелями внутреннего оборудования, больше не будут дорогостоящим препятствием для предприятий.

3. Безопасность

Одна система означает, что предприятию не нужно защищать различные системы по отдельности, каждая из которых имеет разный уровень успеха и риска, когда дело касается защиты ваших данных.Интегрированная система позволяет организациям более легко создавать необходимые инструменты безопасности для предотвращения несанкционированного доступа и лучше выполнять нормативные требования. Чем больше у вас инструментов, тем сложнее управлять системой безопасности и устанавливать ее.

4. Видимость в реальном времени

Интегрированная архитектура позволяет предприятию принимать более обоснованные бизнес-решения, поскольку оно имеет доступ к своим данным в режиме реального времени. Прошли те времена, когда компания должна была принимать осознанное и важное решение на основе устаревших устаревших инструментов.Теперь предприятия могут отслеживать свои данные на протяжении всего их жизненного цикла от начала до конца. Вместо того, чтобы часами ждать бухгалтерских и финансовых отчетов, компании могут получить доступ к своим данным в любое время и оставаться в курсе последних событий, доступных из любого места.

5. Эффективность

Сотрудники могут стать более эффективными и продуктивными с помощью интегрированной и модернизированной среды. Вместо того, чтобы вводить данные вручную, часто сложная и трудоемкая задача: структурированные, отформатированные данные могут перемещаться по всей корпоративной экосистеме с помощью автоматизации, позволяя сотрудникам тратить свое время на более продуктивные проекты.Кроме того, когда дело доходит до удержания и найма талантов, интегрированная система позволяет компании улучшить качество своих сотрудников, так что ей не нужно тратить деньги на найм большего количества людей для выполнения черных задач.

Современный ИТ-ландшафт необходим для цифровой трансформации

Эффект Amazon изменил подход компаний к обслуживанию клиентов и ускорил время отклика на их нужды.

В настоящее время, если продавец сообщает покупателю, что если вы отправите заказ утром, вы получите что-то взамен к полудню следующего дня, тогда этот продавец не получит от этого покупателя много дел в будущем.Заказчикам требуется немедленное удовлетворение и немедленное реагирование, и полностью интегрированная и модернизированная ИТ-среда оборудована для этого.

Многие компании стремятся стать полностью оптимизированным и полностью цифровым бизнесом, но, откровенно говоря, они просто не знают, как это сделать.

Другие компании хотят окунуться в облако, но из соображений безопасности и соблюдения нормативных требований по-прежнему не решаются сделать это.

Модернизация ИТ-системы, однако, представляет собой стратегию, которая позволяет организациям безопасно и надежно соединять различные технологии, облачные приложения и бизнес-процессы быстро настраиваемым способом, что помогает предприятиям конкурировать в современном цифровом мире.

С чего начать

По мере того, как организации модернизируют свои ИТ-инфраструктуры и смешивают новые технологии со старыми, поддерживать потоки данных, поддерживающие важные взаимоотношения, становится все труднее. Интеграция ИТ-систем с разрозненными технологиями и приложениями обеспечивает автоматизацию, контроль и прозрачность, необходимые для укрепления партнерских отношений и повышения гибкости бизнеса.

Cleo Integration Cloud представляет собой комплексное решение с автоматизированными инструментами и интуитивно понятными элементами управления, необходимыми для простого подключения, интеграции и анализа каждого сквозного потока данных между вашей экосистемой клиентов, партнеров, поставщиков или внешних приложений и ваши внутренние бизнес-системы и процессы.

Эта платформа облачной интеграции на основе экосистемы предоставляет возможности и методологии для поддержки элегантной интеграции ИТ-систем, модернизации ИТ и цифровых преобразований, которые перенесут ваш бизнес в будущее.

Узнайте, как Cleo выполняет системную интеграцию

Базовые ИТ-системы и программное обеспечение: ресурсы IA

Мы сотрудничаем с широким спектром ведущих поставщиков, поэтому вы всегда получите правильное решение.

Инновационные архитекторы Д.C. Офис

2101 L St NW Ofc 8106 Ste 800
Вашингтон, ОКРУГ КОЛУМБИЯ 20037–1657 США

(770) 623-5734

Золотой сертифицированный партнер Microsoft — ведущий ИТ-разработчик для Microsoft Technology & Mobile-First, Cloud-First Strategy

Майкрософт.NET ASP. NET, веб-API, MVC, WPF, BizTalk, SQL Server, CRM и VisualStudio.NET, MSMQ, oData, oAuth, Json, Signal-R

JavaScript Framework App Framework, AngularJS, Bootstrap, Foundation, ReactJS, EmberJS, Aurelia, RiotJS, NodeJS

Адаптивный дизайн iOS, Microsoft Office 365, Microsoft Enterprise Mobility Suite, приложения, SharePoint 2010, 2013, обновление, поиск, веб-части, WorkFlows, миграция, функции

Mobile Apps Framework AppFabric, Azure Cloud App, Apache Cordova, Meteor, Mobile Angular UI, Intel XDK, Appcelerator Titanium, Sencha Touch, Kendo UI, PhoneGap, jQuery Mobile

Облачная архитектура PaaS, SaaS, IaaS, частное облако

Front-End Package Manager Bower, Composer

Золотой сертифицированный партнер Microsoft • Партнер по управляемым консультационным услугам Microsoft • Консультанты по интеграции SAP-Microsoft • Консультации и внедрение серверов BizTalk • Консультации и разработка SharePoint • Решения Microsoft SOA для повышения эффективности бизнеса • Консультационные услуги в области ИТ и EDI. Благодаря офисам, расположенным всего в нескольких минутах от Атланты в Дулут, Джорджия, и Вашингтоне, Innovative Architects является золотым сертифицированным партнером Microsoft и экспертной консалтинговой компанией в области ИТ, предлагающей комплексные консалтинговые услуги Microsoft для Джорджии, Алабамы, Флориды, Теннесси, Северной Каролины, Южной Каролины, Миссисипи. и Нью-Йорк. Внедрение бизнес-программного обеспечения и специальные решения для: внедрения SharePoint, BizTalk, DotNetNuke, EDI, SOA, Microsoft CMS, решений для облачных вычислений. © 2017 Все права защищены.Сайт разработан компанией по поисковой оптимизации SEO Advantage, Inc. ™

Что делает хорошего инженера по ИТ-системам? | Педро Мартинес, CISSP

Фото Kvistholt Photography на Unsplash

В сегодняшнем мире ИТ-технологий хороший системный инженер или администратор, если на то пошло, является одной из опор любого предприятия, потому что они гарантируют, что технология работает так, как задумано.

Они гарантируют, что все системы в организации хорошо работают вместе.Они несут ответственность за оптимизацию этих систем, а также за разработку и внедрение новых технологий. К ним также обращаются при возникновении проблем.

Давайте подробнее рассмотрим, что такое системный инженер и чем он занимается.

Инженер ИТ-систем разрабатывает, тестирует, внедряет и оценивает программное обеспечение, серверы, сетевые компьютеры, рабочие станции и многое другое. Они разрабатывают и внедряют новое программное обеспечение, улучшают существующие процессы, модернизируют оборудование и делают все, что необходимо, чтобы гарантировать, что организация имеет оптимизированные и функциональные элементы, способные удовлетворить потребности бизнеса.Системные инженеры, как правило, очень хорошо разбираются в математическом анализе, информатике и инженерии. [I]

Системные инженеры разбираются в технологиях за пределами их простого проектирования. Они понимают роль, которую он играет в более широкой картине конечных целей организации и отдельных лиц.

С точки зрения фактического описания должности, некоторые из обязанностей системного инженера могут включать, но не ограничиваться [ii]:

· Установка и настройка аппаратного и программного обеспечения

· Управление серверами

· Настройка рабочих станций и счета

· Техническое обслуживание и операционные системы

· Устранение неполадок

· Обеспечение безопасности

· Обновление систем

· Обучение персонала и клиентов новым технологиям

Однако это еще не все.У разных компаний будут разные требования к своим системам, а это означает, что повседневные обязанности системного инженера могут значительно отличаться от одной организации к другой.

Например, производственной фирме могут потребоваться уникальные системы отслеживания запасов. С другой стороны, компания, занимающаяся кибербезопасностью, может потребовать от своего системного инженера проконсультироваться с клиентами по поводу оборудования, необходимого для поддержки разрабатываемой системы безопасности.

Таким образом, системный инженер может также проконсультироваться с клиентами о том, какое программное обеспечение и / или оборудование им необходимо, чтобы убедиться, что их ИТ-система соответствует их требованиям.Они также могут принимать непосредственное участие в покупке, установке, тестировании и реализации проекта.

Системные инженеры также оценят существующую инфраструктуру, чтобы определить, насколько она эффективна, и посоветуют, насколько масштабируема указанная инфраструктура. Конечно, они также будут нести ответственность за решение любых проблем, возникающих при использовании системы.

Поскольку Интернет сейчас играет огромную роль в деятельности большинства компаний, системный инженер также рассмотрит и порекомендует меры безопасности, которые позволят предприятию безопасно работать в сети.

Другими словами, без хорошего инженера по ИТ-системам организация, скорее всего, рухнет, как карточная башня, когда удалятся жизненно важная основа.

Системная инженерия — относительно молодая дисциплина по сравнению с другими инженерными областями. Нет четких правил или формул для разработки и поддержки эффективных систем.

Архитектор узнает, нравится ли публике спроектированное им здание, только после того, как оно будет построено. Точно так же системный инженер не будет знать, насколько эффективна или полезна их система, пока она не будет внедрена и люди ее не начнут использовать.Кто-нибудь может сказать — проверка?

Хотя системный инженер имеет доступ к широкому спектру невероятно полезных инструментов, которые могут ему помочь, ему все равно приходится полагаться на свои собственные знания, навыки и немного интуиции при разработке и улучшении системы. [Iii]

Хороший системный инженер требует знания различных дисциплин, таких как информатика и математика. Однако, несмотря на то, что необходим сильный технический опыт, им также необходим ряд «мягких» навыков, таких как лидерство и коммуникация.

Давайте более подробно рассмотрим некоторые навыки и качества, которыми должен обладать хороший системный инженер.

Традиционно команда разработчиков проектировала и разрабатывала программное обеспечение, которое затем передавала в операционную. Они никогда его больше не увидят, если только он не сломается. Однако ситуация значительно изменилась, и теперь принято считать, что «вы создали это, вы владеете им и контролируете его». [Iv]

Это работает, потому что создает ответственность, но также и потому, что разработчик может получить гораздо большее понимание программного обеспечения, которое они создали в «естественной среде обитания».«Что-то может отлично выглядеть в контролируемых условиях, например лабораторные тесты, но как только оно появится на воле« обычных »людей, оно может выглядеть совсем иначе.

Этот подход также заставляет команду, отвечающую за разработку, брать на себя гораздо больший уровень ответственности за проделанную работу.

Это также относится к хорошему системному инженеру. Им необходимо полностью принять концепцию YBYOYM. Им нужно жить и дышать этим, потому что это важно для бесперебойной и непрерывной работы компании.

Вместо того, чтобы просто внедрять изменения, не заботясь об общей картине, хороший системный инженер понимает, что все, что они делают, оказывает влияние на всю организацию. Таким образом, они будут работать с теми, на кого могут повлиять изменения, которые они хотят внести.

«Два слова« информация »и« коммуникация »часто используются как синонимы, но они означают совершенно разные вещи. Информация раздается; общение проходит ». — Сидней Дж. Харрис

Они не будут перекладывать ответственность на кого-то еще за систему, которую они разработали и внедрили.Они будут здесь, все время, работая над тем, чтобы сделать его лучше и обеспечить его соответствие потребностям их организации.

Великий системный инженер ИТ согласится с тем, что они не безупречны и что созданная ими система вряд ли будет идеальной, на самом деле всегда следует ожидать, что она потерпит неудачу. Они будут решать проблемы, не позволяя эго встать на пути. Они примут неудачи как часть жизни и быстро пойдут дальше, не чувствуя необходимости указывать пальцем. Конечно, они также будут внимательно следить за своей системой, чтобы убедиться, что она работает должным образом.

Хороший системный инженер руководствуется результатами, поэтому показатели — второй язык для них. Они могут видеть как маленькую, так и большую картину [v], что позволяет им признать тот факт, что сама система является не целью, а тем, что система делает для организации.

Другими словами, хотя они, безусловно, должны быть детально ориентированы, чтобы ошибки не проскальзывали, их конечная цель — не создать «привлекательную» систему, а такую, которая выполняет свою работу.

Они понимают концепцию, согласно которой характеристики не «продают» продукт. Важны преимущества. Люди покупают дрель не потому, что им нужна дрель. Они покупают его, потому что им нужно проделать дырку.

Точно так же система должна быть построена не для самой системы, а для тех преимуществ, которые она предлагает, и все «функции» должны поддерживать эту идею.

Конкретная архитектура может показаться новой, захватывающей и привлекательной, например, но если она не поддерживает цели организации, ей нет места в разрабатываемой системе. Нужно начинать с потребностей клиента и работать в обратном направлении.

Хороший системный инженер технически разносторонне развит. Они не просто знают концепции, связанные с системной инженерией, или получают сертификат только для того, чтобы его получить. Вместо этого они расширяют свои знания по другим темам, связанным с их областью. Они знают, что чем больше они осведомлены, тем эффективнее они могут анализировать и находить потенциальные проблемы. [Vi]

Они также стремятся постоянно расширять свои знания и навыки.Они любят учиться и рады работать со всеми видами технологий. У них также нет проблем с признанием своих слабостей и принятием мер по их улучшению.

Поскольку ИТ-системы занимают центральное место в деятельности многих компаний, хорошему системному инженеру очень важно понимать планирование непрерывности бизнеса и восстановления.

Компании постоянно сталкиваются с возможными сбоями, хотя многие осознают ценность планирования только после того, как катастрофа произошла.

Хороший системный инженер не только понимает, насколько важно обеспечить непрерывность бизнеса, но также обладает навыками разработки, тестирования и реализации планов на этот счет.Они также понимают, что их планы должны быть эффективными, поэтому они не создают план только для того, чтобы иметь что-то. Они делают это с идеей, что что-то «произойдет», а не что-то «может» случиться.

Системным инженерам необходимо уметь общаться, потому что они взаимодействуют с множеством людей, от внутренних пользователей до клиентов. Им нужно понимать, как общаться с людьми, не имеющими технического образования.

К сожалению, коммуникация не часто рассматривается как важный навык, и некоторые системные инженеры не так хорошо разбираются в этом, как следовало бы.Хотя этот навык требует практики и времени для совершенствования, он необходим, потому что ни один системный инженер не работает в вакууме.

Системный инженер должен общаться с пользователями, чтобы понять проблему, которую им, возможно, придется решить, но он также должен переводить требования клиентов и пользователей в нечто, что инженеры могут использовать. Другими словами, системные инженеры должны быть умелыми коммуникаторами по обе стороны спектра, поскольку они работают как с технически подготовленными, так и с ограниченными техническими знаниями.

Написание документации может показаться не таким уж важным, но оно жизненно важно для бесперебойной работы системы и организации. Хороший системный инженер должен понимать важность документации. Им нужно получать удовольствие от их написания, потому что они осознают, что это ценная и важная часть их работы.

Конечно, это не означает, что системный инженер должен быть писателем. Им просто нужно писать документацию, думая о своей аудитории, при этом обеспечивая ее хорошую организацию.Они создают доступную и полезную документацию, гарантируя, что, если они уйдут, у тех, кто пришел после них, не будет проблем, потому что у них есть вся необходимая информация. [Vii]

«Если документация не требует действий, она просто информация, а не связь »

Хороший системный инженер — эксперт по автоматизации. Они знают, что автоматизация может сэкономить время и упростить процессы, поэтому они умеют определять, где и что можно автоматизировать.

Они смотрят на ручные процессы, которые они (и другие) часто выполняют, но также анализируют сложные задачи, которые можно упростить. У них также есть навыки проектирования и внедрения необходимой автоматизации. Это особенно важно, поскольку мы переходим к преобразованию облака, при котором в производственной среде нет абсолютно никаких человеческих рук, соприкасающихся с системами.

Они, конечно, никогда не тратят время на процессы, которые можно автоматизировать, только потому, что автоматизация может показаться немного более сложной.

Как указывалось ранее, предприятия сталкиваются с множеством потенциальных сбоев, но немногие из них столь же проблемны, как проблемы с безопасностью. Например, утечка данных может иметь далеко идущие последствия и может привести к проблемам, от которых некоторым предприятиям будет трудно справиться.

Испорченная репутация и отсутствие доверия потребителей — это лишь верхушка айсберга. Затем нужно рассмотреть юридические последствия, штрафы и так далее.

Хороший системный инженер ИТ будет очень хорошо разбираться в передовых методах обеспечения безопасности, потому что они являются первой и лучшей линией защиты компании.Они полностью осознают ущерб, который могут нанести злоумышленники, и неустанно работают, чтобы обеспечить соответствие компании последним передовым методам обеспечения безопасности.

Хороший системный инженер будет проверять все, потому что они видят общую картину и понимают, что без проверки нет успешной реализации.

Они не разрабатывают программное обеспечение или аппаратные системы для развлечения. Они понимают, что каждый компонент должен соответствовать назначению и функциям, для которых была разработана система.С этой целью они постоянно проверяют правильность работы системы.

Поскольку все больше компаний переводят свою критически важную ИТ-инфраструктуру в облако, системный инженер должен свободно владеть AWS, Azure или Google Cloud.

Хороший системный инженер никогда не будет полагаться на знания и навыки сторонней стороны. Учитывая, что большая часть их системы будет находиться в облаке, они должны быть квалифицированными и хорошо осведомленными в этой части системы.В конце концов, системный инженер отвечает за всю систему, а не только за то, что находится на месте.

Ключ к тому, чтобы быть хорошим инженером по ИТ-системам, — это понимать, что речь идет уже не только о системе, но и о комплексном решении. Речь идет о достижении результатов, необходимых компании для эффективной и действенной работы, а это означает, что ИТ-система должна быть оптимизирована и выполняет свои задачи и функции. Это также означает работу с другими, чтобы система работала.

Смена должности с системного администратора или инженера на инженера по решениям имеет тенденцию, по крайней мере, в течение последних десяти лет.Это отражает необходимость переориентировать объем работ, определяемых системами, на проектирование, создание и обслуживание систем, на ориентированный на решения, который дает ощутимые и поддающиеся проверке результаты.

Инженер по ИТ-системам похож на дирижера в оркестре. Они отвечают за то, чтобы каждый компонент работал хорошо и чтобы все они собрались вместе, чтобы создать красивое музыкальное произведение или высокоэффективную ИТ-систему, которая поддерживает деятельность и цели компании.

По этой причине хороший системный инженер ИТ должен быть технически разносторонним, но также обладать рядом «мягких» навыков, таких как коммуникация и лидерство.

Им нужно видеть более широкую картину, чтобы гарантировать, что система работает в соответствии со своим назначением, но они также должны быть ориентированы на детали, чтобы не пропустить ошибки.

Им также необходимо уметь мыслить нестандартно, потому что системная инженерия часто является такой же наукой, как и искусством.

Должность системного администратора | Работоспособный

В обязанности системного администратора входят:

• Установка и настройка программного обеспечения, оборудования и сетей
• Мониторинг производительности системы и устранение неполадок
• Обеспечение безопасности и эффективности ИТ-инфраструктуры

Краткое описание вакансии

Мы ищем системного администратора для обслуживания, обновления и управления нашим программным обеспечением, оборудованием и сетями.

Находчивость — необходимый навык в этой роли. Вы сможете быстро диагностировать и решать проблемы. Вам также следует набраться терпения, чтобы общаться с различными междисциплинарными командами и пользователями.

Ваша цель — обеспечить бесперебойную и эффективную работу нашей технологической инфраструктуры.

Обязанности

• Установка и настройка программного и аппаратного обеспечения
• Управление сетевыми серверами и технологическими инструментами
• Настройка учетных записей и рабочих станций
• Мониторинг производительности и обслуживание систем в соответствии с требованиями
• Устранение неполадок и отключений
• Обеспечение безопасности с помощью средств управления доступом, резервного копирования и брандмауэров
• Обновите системы новыми выпусками и моделями
• Повышение квалификации для обучения персонала новым технологиям
• Создайте внутреннюю вики-страницу с технической документацией, руководствами и ИТ-политиками

Требования

• Доказанный опыт работы системным администратором, сетевым администратором или аналогичной ролью
• Опыт работы с базами данных, сетями (LAN, WAN) и управлением исправлениями
• Знание системной безопасности (e.